RINA Hakkında | Bizimle Çalışın | Yayınlar | Haberler ve Etkinlikler
 |  Site Haritası  |  Arama      
ANASAYFA | İLETİŞİM
ISO 20000
 
 
Tüm hizmetlerimizi görmek için tıklayınız
 

İstanbul Merkez Ofis
Değirmen Sk. Nida Kule İş Merk.
No:18 Kat:9 Kozyatağı 34752
Kadıköy Istanbul TÜRKİYE
Telefon : +90.216.571 54 00
Faks : +90.216.571 54 99
info.tr@rina.org
Ana Sayfa > Hizmetlerimiz > Belgelendirme > Denizcilik > ISO 20000
 
ISO 20000
 

Bilgi Teknolojileri Yönetim Standardı ISO 20000
Birden çok servis seviyesinin (Servis Seviyesi – SLA Sözleşmesi) tanımlanması ve paylaşılması müşteri ile servis sağlayıcı arasında ilişkiyi karakterize eden bir durum haline gelmiştir. SLA’nin yönetimi ve kontrolü, IT hizmetlerinin etkinlik ve verimliğini kontrol altında tutma ve ölçme yolunda bu vasıtayı kabul eden IT Servis Yönetim Sisteminin amacını gösterir.

ISO/IEC 20000:2005 Standardı, kısmen ITIL (Information Technology Infrastructure Library) modeli ile alakalı IT Hizmetlerinin sağlanması için gerekli olan süreçleri tanımlar. 

Sistem aşağıdaki şekilde yapılandırılmıştır:
• Hizmet Ulaştırma Prosesleri Hizmet Seviyesi Yönetimi
• Servis Raporlama
• Hizmet Sürekliliği ve Devamlılığı Yönetimi
• IT Hizmetleri için Bütçeleme ve Muhasebe
• Kapasite Yönetimi
• Bilgi Güvenliği Yönetimi

Proses İlişkileri İş İlişkisi Yönetimi
• Tedarikçi Yönetimi
Karar Proseslerii Olay Yönetimi
• Problem Yönetimi
Kontrol Prosesleri Konfigürasyon Yönetimi
• Değişiklik Yönetimi
Release Processes Relase Management

Standart iki kısma ayrılmıştır, bir kısmı IT Servis Yönetim Sistemi (ITSMS) belgelendirmesi için gerekliliklerin tanımlanması ile diğer kısmı IT süreçlerinin uygulanması ve tanımlanması için gerekli kılavuz ile ilgilidir.
Standart, büyük, orta ölçekli, küçük, karmaşık IT yapısına sahip yada olmayan tüm kuruluşlara uygulanabilir.
Ayrıca, diğer yönetim sistemlerinin başlıca şartları ile uyum sağlar. Sadece anlatılan süreçlerin tanımlanması ve uygulanması yeterli olmayıp zaman içinde yönetilmeli, sürdürülmeli ve geliştirilmelidir.  Diğer bir deyişle, iş koşullarındaki değişikliklere hızlı ve etkili reaksiyon verebilecek şekilde dinamik bir sistem olmalıdır.

NACE CIP Seviye 2 Boya Enspektörlüğü Eğitimi (6 Kasım - 11 Kasım 2017)
NACE CIP Level 2 Boya Enspektörlüğü Eğitimi için kayıt süreci devam etmektedir.

Detay >>
NACE CIP Seviye 1 Boya Enspektörlüğü Eğitimi (30 Ekim - 4 Kasım 2017)
NACE CIP Level 1 Boya Enspektörlüğü Eğitimi için kayıt süreci devam etmektedir.

Detay >>
 ONLINE BİLGİ TALEBİ
 ONLINE TEKLİF TALEBİ
© 2008 Rina. Tüm hakları Saklıdır. en iyi 1024x768 ve yukarı çözünürlüklerde izlenir.Web Tasarım Grimor